Как опытный австралиец, ставший свидетелем развития технологий и финансов, я разрываюсь между удобством безналичных транзакций и необходимостью использования старых добрых наличных денег во время сбоев, подобных сегодняшнему инциденту с Westpac.
В понедельник ярые поклонники Oasis были разочарованы техническим сбоем в Westpac, из-за которого многочисленные фанаты не смогли купить билеты на австралийский тур группы в 2025 году.
Поклонники английской рок-группы из Мельбурна и Сиднея, которые осуществляют банковские операции через Westpac, к сожалению, не смогли получить ранние билеты из-за технических проблем, не позволяющих им получить доступ к своим средствам через мобильное приложение или платформу онлайн-банкинга.
Люди бросились в свои социальные сети, чтобы раскритиковать компанию из-за неудобного сбоя, произошедшего ранее. Позже эта проблема была решена в 15:15, но она возникла после того, как билеты предварительной продажи уже были доступны для покупки.
Westpac выразила извинения своим клиентам через платформу, ранее известную как Twitter, признав любые возникшие неудобства (или сбои). Они также выразили благодарность пользователям за понимание и терпение на протяжении всего этого периода.
Но фанатам Oasis это не понравилось.
Разочарованный участник воскликнул: «Это неприемлемо. Это не первый случай, и я устал от неискренних извинений.
«Недопустимо, чтобы мне причинили неудобства, и эти вялые извинения вызывают тошноту!» Будет ли Westpac гарантировать, что я получу билеты на концерт Oasis? Я пропустил из-за их так называемых «неудобств»!»
Первоначально было сказано: «Помешало мне купить билеты на Oasis!» Если бы билеты были зарезервированы, я зашел в приложение Westpac, чтобы узнать данные своей кредитной карты… Что-то не работает… Что-то не работает… Не доволен».
Один человек вмешался: «Чудесный день для энтузиастов Westpac Oasis», а другой посетовал в Facebook: «Как только билеты на Oasis будут выпущены.
Серьезный технический сбой в Westpac привел к сбою, лишив многих австралийцев доступа к своим средствам через мобильные приложения или услуги интернет-банкинга.
В понедельник днем на сайте технического мониторинга Downdetector было зарегистрировано более 7000 жалоб.
Компания Westpac незамедлительно признала наличие проблемы и с тех пор восстановила свое приложение и веб-сайт.
Банк признал, что у некоторых клиентов возникли проблемы с доступом к онлайн- и мобильным банковским услугам во время сбоя, как указано в их сообщении.
«Наши команды работают над решением проблемы. Приносим извинения за неудобства».
Многие австралийцы сообщили, что из-за этой проблемы не смогли получить доступ к своим деньгам.
Ровно в обеденное время кто-то упомянул, что им пришлось перевести средства, поскольку они управляют всеми транзакциями через свой основной счет, но они не смогли завершить перевод, что, в свою очередь, помешало им пойти на обед.
«Застрял на заправке и не могу заплатить, пожалуйста, поторопитесь», — добавил другой.
Некоторые отметили, что это событие подчеркнуло трудности, связанные с переходом Австралии к более безналичной стране.
Несмотря на растущее число австралийцев, предпочитающих безналичные расчеты как в магазинах, так и в Интернете, профессор бизнеса Университета Суинберна Стив Уортингтон заявил, что наличные деньги по-прежнему будут необходимы, особенно в свете таких сбоев, как сегодня.
«Наличные не могут рухнуть», — сказал он агентству AAP ранее в этом году.
Если телефонная связь выходит из строя или ИТ-инфраструктура банков дает сбои, вы попадаете в сложную ситуацию без какой-либо поддержки.
Сбой произошел всего через несколько дней после того, как банк прекратил снятие наличных без карты, что вынудило клиентов использовать физическую банковскую карту для снятия денег в банкомате.
С волнением я всегда следил за каждым изменением, которое вносит Westpac, и вот одно из них заставило меня задуматься: похоже, наш любимый банк постепенно отказывается от функции снятия наличных без карты из своих услуг!
Банк заявил, что это изменение является частью постоянного пересмотра его «продуктов и услуг».
В нем подчеркнули, что клиенты по-прежнему смогут снимать наличные в банкоматах Westpac по всей Австралии, если они используют свою физическую карту, а операции с наличными также можно совершать в филиалах по всей стране.
Westpac подтвердила, что клиентам по-прежнему будут доступны депозиты наличными без карт.
Как энтузиаст образа жизни, я понимаю, что некоторые клиенты выразили сильное недовольство недавним изменением прекращения снятия наличных без карты. Многие считают, что этот шаг кажется регрессивным и противоречит достижениям, которых мы добились в цифровом банкинге.
В сегодняшнюю цифровую эпоху многие люди, в том числе и я, больше не имеют под рукой физического кошелька. Следовательно, когда возникает непредвиденная потребность в наличных, для меня единственным решением становится безкарточная наличность. Это кажется несколько нелогичным или шагом назад.
Один австралиец, который утверждал, что работает в Westpac, объяснил, что услуга была закрыта из-за «безумно большого» количества случаев мошенничества и мошенничества.
На уровне филиала я работаю в Westpac, и мы убрали эту функцию из-за невероятно большого количества случаев мошенничества и мошенничества. В частности, всего за один месяц было зарегистрировано более тысячи таких инцидентов.
Дополнительно стоит отметить, что еженедельно по всей стране происходит около 4000 обналичиваний без карт. По сравнению с общим количеством филиальных транзакций это относительно небольшая сумма.
Управлять в местных отделениях невероятно неудобно и проблематично из-за высокой распространенности мошенничества, мошенничества и злоупотреблений со стороны многочисленных лиц, которые злоупотребляют чужими системами онлайн-банкинга для получения SMS-кодов для несанкционированных переводов средств.
Смотрите также
- Это шокирующее поведение привело к падению братьев Менендес.
- Почему пожарные в Чикаго теряют актеров?
- «Рассвет мертвецов» — лучший фильм Зака Снайдера, но он все равно не лучший
- Стивен Кинг назвал фильм ужасов «Правило Дженни Пен» одним из лучших, которые он видел в этом году
- Лучшая броня в Black Myth: Wukong
- Создатель «Каоса» расстроен об отмене сериала Netflix после одного сезона: «Я не хочу, чтобы эта новость затмила то, что мы сделали»
- 7 лучших боевых сцен в боевиках по рейтингу
- Финн Вулфард и Джоди Фостер озвучили Пагсли Аддамса с разницей в десятилетия
- Чужой: объяснение концовки Ромула
- Спин-офф «Библиотекарей», переживший отмену CW, может быть плохой вещью
2024-10-14 09:06